Politique de retour et de remboursement

Chez TaqaVibe, nous voulons que votre achat soit sans risque. Si un retour est nécessaire, 
voici comment cela fonctionne.

1. Délai de retour 

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit 
de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans 
justification à fournir. À titre commercial, TaqaVibe étend ce délai à 30 jours. Vous pouvez donc retourner votre produit jusqu'à 30 jours après réception, dans les conditions ci-dessous.

2. Conditions d'éligibilité

Le produit doit être :
- retourné dans son emballage d'origine,
- accompagné de tous les éléments reçus.

3. Comment initier un retour

Envoyez un email à info@taqavibe.fr en précisant :
- votre numéro de commande,
- le ou les produits concernés,
- le motif (facultatif).

Sous 48 heures ouvrées, nous vous transmettons les modalités pratiques.

4. Frais de retour

La livraison initiale étant offerte par TaqaVibe, les frais de retour sont à votre charge.

Ils sont intégralement pris en charge par TaqaVibe dans les cas suivants :
- produit défectueux,
- erreur de livraison de notre part,
- produit endommagé à réception,
- tout autre problème non imputable à l'acheteur.

5. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué dans un 
délai maximum de 7 jours, sur le mode de paiement initial. En pratique, nous traitons la 
majorité des remboursements en moins de 2 jours ouvrables après réception. Le remboursement porte sur le prix du produit.

6. Produits défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou pour d'autres raisons, contactez-nous dans les 72 heures à info@taqavibe.fr en joignant si possible une photo.  Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.

7. Cadeaux

Si le produit retourné a été commandé en tant que cadeau et signalé comme tel, un avoir 
TaqaVibe est émis au nom du bénéficiaire. Dans le cas contraire, le remboursement est 
effectué au nom de l'acheteur initial.

8. Suivi du dossier

Pour un traitement fluide, nous vous remercions de répondre à nos emails dans les meilleurs délais. Vos droits légaux restent garantis dans la limite des délais prévus par la loi.

9. Formulaire-type de rétractation

À l'attention de TaqaVibe - info@taqavibe.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande 
suivante :

- Numéro de commande : 
- Date de commande :
- Date de réception :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Date :
- Signature (uniquement en cas de notification papier) :

Pour toute question : info@taqavibe.fr