Politique de retour et de remboursement

Chez TaqaVibe, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fiable, fluide et transparente. Si un retour ou un échange est nécessaire, notre procédure est simple et conforme aux normes en vigueur.

Droit de rétractation (30 jours)

Essayez-le sans risque pendant 30 jours. Conformément à la législation européenne, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sans justification nécessaire, que nous étendons à 30 jours.

Procédure de retour

Aucun retour ne doit être effectué sans avoir préalablement contacté notre service client. Pour initier une demande de retour, merci de nous écrire à info@taqavibe.fr

en précisant :

  • votre numéro de commande,

  • le motif du retour,

  • et, le cas échéant, des photos du produit.

Après validation de votre demande, nous vous transmettrons par e-mail les instructions de retour (adresse et modalités). Tout colis retourné sans accord préalable de notre service client ne pourra être pris en charge.

Conditions d’éligibilité

Pour bénéficier d’un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être dans son état d’origine et intact.

  • Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec tous les éléments reçus.

  • Une preuve d’achat (confirmation de commande ou facture) doit être jointe.

Toute demande doit être préalablement validée par notre service client à l’adresse : info@taqavibe.fr. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas traités.

Échanges

Pour toute demande d’échange, merci de nous contacter à info@taqavibe.fr.

Produits défectueux ou erreur de livraison

En cas d’article défectueux ou d’erreur dans la commande, veuillez nous contacter dans un délai de 72 heures après réception. Une solution adaptée vous sera proposée rapidement.

Remboursement

Après réception et inspection du retour :

  • Vous serez informé par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement.

  • Si accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles reçus en cadeau

Si le produit retourné avait été offert et signalé comme tel, un bon d’achat TaqaVibe sera émis au nom du bénéficiaire. Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué au nom de l’acheteur initial.