Nos délais de livraison standards sont de 3 à 7 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.

Si le suivi indique "pré-transit", cela signifie que votre colis est déjà en route vers votre pays et que les mises à jour apparaîtront dès sa prise en charge par le transporteur local.

Les délais sont estimatifs. Les week-ends, jours fériés ou contrôles douaniers peuvent occasionner un léger retard.

Si votre commande dépasse le délai estimé, vérifiez d’abord le suivi. Si aucune mise à jour n’apparaît après plusieurs jours, contactez-nous et nous ferons le nécessaire.

Si votre suivi indique “Livré” :
• Vérifiez autour de votre domicile (boîte aux lettres, voisin, gardien).
• Attendez 24 à 48h (certains transporteurs valident la livraison avant la remise effective).
• Contactez le transporteur local.

Si le colis est confirmé perdu, contactez notre support avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister.

WAKE est conçu pour les gros dormeurs, mais chaque personne réagit différemment.

Nous recommandons :
• D’activer les 3 alarmes espacées de quelques minutes.
• De bien ajuster le bracelet (contact ferme avec la peau).
• D’essayer différents emplacements (poignet ou cheville).

La plupart des utilisateurs trouvent la configuration idéale après quelques essais.

Nous avons créé un guide vidéo complet qui explique la configuration, les réglages d’intensité et les bonnes pratiques pour un réveil optimal.