Foire aux questions

Qui sommes-nous ?

Chez TaqaVibe, nous croyons en un mouvement libre, confortable et soutenu. Nos valeurs reposent sur la technologie utile, la performance accessible, et un design pensé pour tous les corps.

Chaque produit est conçu pour optimiser vos efforts sans compromettre votre confort ou votre style.

TaqaVibe est née en 2023 avec l’objectif de créer des accessoires utiles et innovants pour les sportifs du quotidien. Notre volonté : combiner performance, style et accessibilité.

FLEX™ est notre pistolet de massage 3-en-1 phare, conçu pour soulager les tensions musculaires, améliorer la récupération et optimiser les performances. Il offre une puissance ajustable, des embouts interchangeables et une technologie silencieuse pour un confort maximal. Léger et ergonomique, il s’utilise aussi bien à la maison qu’après l’entraînement pour détendre en profondeur et favoriser la circulation sanguine.

CLOUD™ est notre semelle orthopédique au confort nuageux, conçu pour soulager toutes les douleurs aux pieds, améliorer la récupération et optimiser les performances.

Légère et mouelleuse, notre semelle à la technologie 4D de mousse à la mémoire de forme soulagera votre quotidien.

MOVE™ est notre genouillère de compression phare, conçue pour offrir un maintien articulaire précis, réduire les douleurs et stabiliser vos mouvements. Elle combine zones de compression ciblées, bandes anti-glissement et textile respirant pour une expérience optimale à l’effort comme au repos.

STEP™ est notre chevillère de compression phare, pensée pour offrir un maintien ciblé, réduire les douleurs et stabiliser vos mouvements. Sa conception combine zones de compression précises, textile respirant et bandes antiglissement pour un maintien optimal. Elle accompagne aussi bien vos séances sportives que vos activités quotidiennes, tout en restant confortable sur de longues durées.

Nos produits s’adressent à toute personne active : Travailleurs, seniors actifs, sportifs, amateurs de fitness, randonneurs, professionnels, etc

TaqaVibe est une marque française d'accessoires de sport et de bien-être
pensée pour booster vos performances sans compromis sur le confort. Nos
produits allient technologie, ergonomie et style pour vous accompagner
dans chaque mouvement.

Commande et livraison

Nous livrons en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et dans une grande partie de l’Europe. La livraison est offerte avec suivi, sans frais supplémentaires ni douanes.

Nous livrons partout en France, en Belgique en Suisse, au Luxembourg et dans la plupart des pays d’Europe.

La livraison avec suivi est offerte, sans frais cachés ni douanes à prévoir.

Nos colis sont acheminés par Colissimo ou La Poste, selon la destination.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau (en général entre 8h et 18h).

En cas d’absence, le colis est généralement déposé au bureau de poste le plus proche.

Vous disposez de 15 jours pour le récupérer. Attention : il se peut que l’avis de passage n’apparaisse pas toujours dans votre boîte aux lettres, donc pensez à consulter votre suivi de livraison régulièrement.

Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@taqavibe.fr.

Au-delà de ce délai, nous ne pourrons modifier l’adresse qu’après le retour du colis à notre entrepôt. Une participation aux frais de réexpédition pourra alors vous être demandée.

Il arrive que les colis soient scannés comme "livrés" un peu avant leur réelle distribution.

Dans ce cas, vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien ou du point relais le plus proche.

Si le colis reste introuvable après 48h, contactez-nous à info@taqavibe.fr : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué avant la clôture officielle de l'enquête.

Retour et garantie

Nous apportons le plus grand soin à chaque colis. Si votre produit est endommagé ou ne fonctionne pas correctement à la réception, contactez-nous sous 3 jours à info@taqavibe.fr avec une photo/vidéo du produit.

Un échange ou remboursement sera proposé selon le cas, sans frais supplémentaires.

Oui. Tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant de 12 mois contre les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par une mauvaise utilisation.

Vous avez 14 jours pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Les retours et échanges sont gratuits. Contactez info@taqavibe.fr pour recevoir les instructions.

Paiement et sécurité

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal.

Tous les paiements sont 100 % sécurisés via notre partenaire Shopify Payments.

Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Oui, TaqaVibe utilise le protocole HTTPS et les normes de cryptage SSL les plus récentes pour garantir la protection de vos données personnelles et bancaires.

Aucune information de carte bancaire n’est stockée sur notre site.

Assurez-vous que votre carte est valide, que votre solde est suffisant et que votre banque n’a pas bloqué la transaction. Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement ou contactez votre banque.

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